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深圳保监局多举措保护保险消费者合法权益
 

 深圳保监局多举措保护保险消费者合法权益。

 一是持续开展打击损害消费者合法权益行为的亮剑行动。累计开展专项检查7家次,个案检查211家次,发现存在欺骗误导等问题的保单近200份,对违法违规行为依法进行了严肃处理。

 二是每季度针对投诉考核排名靠前以及投诉情况异常变化的公司召开专题分析会,分析投诉产生原因,提出整改要求,对整改不力的公司严格监管。

 三是指导辖区保险公司做好车险“三者”直赔工作。要求针对可能出现的各种情形明确操作流程,充分保护受害方合法权益。

 四是督促商业银行严格落实“保险销售过程录音录像”的监管要求,确保销售过程可回溯,从源头减少销售误导行为的发生。

 五是充分发挥独立化运作的深圳市保险消费者权益服务中心的作用,2015年至今共调解案件869件,成功调解690件,涉及金额4897万元。

发布时间 :17/06/12 11:13
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